沃尔玛将无人机配送服务扩展至亚特兰大都市圈
在美国零售行业加速争夺“分钟级配送”市场之际，沃尔玛正将最后一公里的配送任务从地面转向空中。近日，美国广播公司《Good Morning America》获得独家采访机会，走进沃尔玛在亚特兰大郊区首批设立的无人机“巢站”，实地探访其最新一轮的配送服务扩展。这项服务此前已在五座城市试运行，如今正式进入亚特兰大都市圈，并计划在未来几个月逐步覆盖德州休斯敦、北卡夏洛特以及佛罗里达州的坦帕和奥兰多。
作为全球零售巨头，沃尔玛近年来持续加大在技术驱动型即时配送领域的投入。根据公开数据，自2021年开始试点以来，其基于无人机的配送服务已在阿肯色州、西北阿肯色、得州达拉斯-沃斯堡（DFW）及本顿维尔等地完成超过15万次投递。此次扩展完成后，沃尔玛成为首家在美国五个州实现无人机配送规模化运营的零售企业。
这一举措与亚马逊的“Amazon Now”超快配送、Uber Eats的送餐机器人、DoorDash的无人机测试等形成竞争，共同推动美国本地零售与生活服务领域进入“最后几分钟”的竞争新阶段。
技术合作深化，配送网络持续扩展
在技术层面，沃尔玛继续与Wing公司合作。Wing隶属于谷歌母公司Alphabet，是一家专注于无人机物流的领先企业，曾在多个国家和地区开展小件配送试点。根据双方联合发布的公告，本轮扩展将Wing的无人机配送门店从此前的约18家增至100家，涵盖亚特兰大、夏洛特、休斯敦、奥兰多和坦帕的沃尔玛门店，服务范围覆盖数百万家庭。
Wing首席执行官Adam Woodworth表示，此次扩展标志着无人机配送进入“真正意义上的规模化阶段”。他指出，在达拉斯-沃斯堡地区，已有部分居民将无人机配送视为日常购物的一部分。
用户端体验优化，飞行路径智能化
从消费者角度出发，沃尔玛的无人机配送流程相对直观。用户可通过Wing应用下单，并选择支持该服务的门店。订单确认后，商品将在“无人机巢站”完成打包和装载，随后由停放在充电板上的轻型固定翼/多旋翼混合无人机执行投递。
飞行过程中，无人机在门店至用户住宅的半径约9.6公里范围内运行，巡航速度可达约65英里/小时。这意味着大多数订单可在起飞后几分钟内送达。
智能投递方案，符合监管标准
值得注意的是，其投递方式具有独特设计：无人机不会降落地面，而是在约137米高空盘旋，通过细长缆绳将装有商品的专用投递箱缓慢降至地面。当内置传感器检测到包裹接触地面并脱离缆绳后，无人机便会自动收回缆绳并返航。
该系统严格按照美国联邦航空管理局（FAA）的相关规范设计与审批。机体搭载多种传感器，用于避开建筑物、树木及低空障碍物，并采用“超视距飞行”（BVLOS）模式，以降低对地面操作员的依赖。
小件配送优化，提升履约效率
在商品规格方面，当前无人机主要负责日常必需的小件商品，单次最大载重约为1.13千克。沃尔玛透露，最受欢迎的品类包括感冒药、退烧药、冰淇淋、鸡蛋和小包装鸡肉等，这些商品往往属于“临时想起、不愿驱车购买”的类型。
从运营角度看，无人机配送的一大优势在于避开了道路拥堵与交通信号限制，不仅缓解了“最后一英里”配送对交通和环境的影响，也为夜间、周末及恶劣天气下的临时补货提供了新的解决方案。
沃尔玛高层：无人机是重塑零售体验的关键
沃尔玛美国业务转型与创新高级副总裁Greg Cathey指出，无人机配送是公司重塑零售体验的重要组成部分。“我们致力于在速度和便捷性方面不断提升行业标准，确保顾客能在短时间内获得所需商品。”他表示，此次扩展使沃尔玛成为首家在多州范围内实现无人机配送规模运营的零售商，并标志着公司在利用新兴技术增强配送能力方面迈出了关键一步。
系统性布局，构建多层次履约网络
沃尔玛与Wing的合作并非仅为营销噱头，而是基于多年试点的系统性扩张。随着更多门店被改造为“无人机巢站”，无人机将与地面配送车队和即时配送骑手共同构建多层次的履约网络——公路运输负责大宗及长距离订单，而轻型无人机则聚焦高价值、小体积、强时效的订单。
这一战略转型不仅是一次服务能力的升级，也是一场围绕“分钟级履约”展开的长期商业实验，为未来无人机物流在零售行业的广泛应用奠定基础。