埃斯顿与合作伙伴共筑国产机器人信赖之路
在仪器仪表与自动化装配领域，天津某合作企业凭借多年行业积累，逐步成长为本土自动化方案的重要推动者。在早期阶段，国内产线中机器人应用比例较低，多数客户更倾向选择进口品牌。随着市场环境变化，尤其是芯片价格波动的影响，客户逐渐将目光转向性价比更高的进口二线品牌。
疫情爆发后，自动化需求激增，产线机器人配置数量迅速攀升至每条线40至50台，进口设备在售后服务响应、备件供应和维护成本上的不足逐渐暴露。
与此同时，国产机器人在质量和性能方面持续进步，该合作伙伴开始尝试与多家国内厂商合作。但在实际应用中，部分品牌仍存在可靠性问题，影响产线稳定性。在此背景下，该企业首次引入4台埃斯顿机器人进行试用。经过一段时间的运行测试，埃斯顿设备表现出色，未出现传统国产机器人常见的故障，其稳定性和可靠性可与国际品牌媲美。基于良好的测试结果，合作方逐步扩大埃斯顿机器人的应用范围，当年安装量突破百台，客户对产品的信任度随之提升，为后续深度合作打下坚实基础。
随着合作日益深入，该企业代表到访埃斯顿总部，双方在企业战略、技术理念及发展愿景上达成高度共识，进一步巩固了合作关系。此后，该合作伙伴正式成为埃斯顿的授权渠道商，共同推动自动化解决方案在更多细分领域的落地。
2025年，该企业为某仪表客户设计并交付了一条高度自动化的产线，其中使用埃斯顿各型工业机械臂超过50台，产线自动化率达到90%以上。这一项目不仅帮助客户实现产量提升56%，还减少了60%的人力投入，成为行业内的标杆案例。在调试和试运行阶段，该产线多次接待国内外参观团。德国股东在考察后表示，类似产线在德国本土需耗时三年才能完成，而该项目仅用一年便完成从方案设计到落地交付，充分体现了国内技术团队的实力，也对以埃斯顿为代表的国产机器人品牌给予高度认可。此次合作为该企业拓展欧洲市场提供了契机，埃斯顿在全球范围的售后服务网络亦为其国际化布局提供了强有力支撑。
在技术能力提升方面，该合作伙伴已培养出18名掌握机械臂编程与调试的专业技术人员，并在埃斯顿支持下，持续安排人员赴南京参加中高级技术培训，团队整体专业素养稳步提升，为项目交付和技术支持提供了坚实保障。
售后服务是检验合作关系的重要指标。2025年10月，该合作伙伴作业现场的某台机械臂突发故障。埃斯顿与其渠道团队迅速响应，合作方果断调用自用同型号设备临时替代，同时与埃斯顿售后团队协作制定维修方案。埃斯顿迅速调配配件，并派遣两名工程师连夜赶往现场，从抵达至修复仅用一小时，最大程度降低了客户停机损失。这种高效协作的响应机制，在以往与其他品牌合作中较为罕见。
在售前支持方面，该企业技术人员通过埃斯顿的培训，已能熟练使用仿真软件和负载评估工具，为客户提供精准的设备选型建议。在售后阶段，团队针对首次使用埃斯顿机器人的客户，提供现场编程与操作指导服务，涵盖程序示例演示、指令使用讲解及安全规范培训，多次获得客户对服务质量和工程师责任感的积极评价。
历经多个项目的协同开发与日常支持，埃斯顿与该合作伙伴已建立起以核心技术为支撑、以优质服务为保障、以客户价值为导向的协作体系。未来，双方将持续依托国产机器人技术的迭代与生态的完善，共同推动中国智能制造与自动化解决方案走向更加广阔的市场。