海信携手亚马逊云科技AI技术，升级全球智能家居控制平台
海信作为全球知名的消费电子与家电品牌，宣布通过集成亚马逊云科技先进的AI技术与服务，对其全球智能家居控制系统ConnectLife进行技术升级。此次升级旨在打造一款面向多业务领域的、支持多模态交互的生成式AI聊天机器人，以优化用户交互体验，提升产品在市场上的核心竞争力。
借助亚马逊云科技全托管的生成式AI服务Amazon Bedrock、开源的Agent开发框架Strands Agents，以及自动语音识别（ASR）技术，海信成功将ConnectLife平台和相关智能家电的交互方式从传统的按键操作，升级为语音、文字及图像输入等多通道交互。这一升级不仅让产品更具智能化和便捷性，也提升了用户与家电之间的沟通效率。
海信全球化布局与ConnectLife平台发展历程
海信在全球拥有30个研发中心、37个工业园区及生产基地，并在64个国家和地区设有分支机构，连续九年位列中国全球化品牌十强。其智能家电产品在白色家电领域的用户基数已突破百万。
自2019年起，海信依托亚马逊云科技在全球部署了ConnectLife智能家居控制系统，该平台现已接入数百万台设备，涵盖空调、冰箱、洗衣机、干衣机及厨房电器等多个品类。
Agentic AI技术赋能智能家居场景
随着Agentic AI技术的不断演进，海信迅速捕捉到其在智能家居中应用的广阔前景。以洗衣场景为例，传统智能洗衣机虽具备多种洗涤程序，但用户常因缺乏判断依据而难以选择。为此，海信在ConnectLife平台中引入“AI智能体”（AI Laundry Agent）功能，用户只需通过语音提问并上传衣物图片，系统即可自动分析并推荐合适的洗涤方案。
这一功能不仅适用于洗衣场景，还可拓展至厨房电器、空调等多个智能家居场景。该技术已于2026年国际消费电子展（CES）上展出，引发业界广泛关注。
高效实现AI功能落地
通过Amazon Bedrock，海信能够以最少的开发步骤快速部署从文本生成到图像识别等AI能力，显著缩短了AI功能的开发周期。同时，借助Amazon Bedrock Guardrails，海信在数据交互与设备指令执行方面构建了更强的安全防护体系。
Strands Agents框架的引入，进一步简化了Agentic AI开发流程，使得模型可自主推理、调用工具，并支持MCP协议，实现与内外部工具资源的高效整合。此外，Amazon Transcribe语音识别服务的集成，为ConnectLife平台带来了低延迟、多语言支持的语音转文本能力，为全球用户提供更流畅的使用体验。
亚马逊云科技全程参与，共促AI工程化落地
生成式AI从概念到落地的“最后三公里”，需要强大的工程支持。亚马逊云科技从项目初期即介入海信的规划与选型，基于其在智能家居领域的多年经验，提供了架构设计建议与“Generative AI assistant for Smart Devices Control”解决方案。
在项目推进过程中，亚马逊云科技的行业专家、解决方案架构师、专业服务团队等共同协作，协助海信构建标准化的Agent开发流程，优化工作方法，并引入高效的开发框架，助力海信加快AI功能的原型验证与交付。
合作展望：从AI交互迈向全屋智能
海信全球营销中心冰冷运营中心总经理、ConnectLife板块负责人金庭万表示：“自2019年选择亚马逊云科技以来，我们实现了海外业务的快速拓展。此次AI智能体方案的落地，将进一步增强海信产品的智能化水平与市场竞争力。未来，我们将持续与亚马逊云科技合作，探索智能空气净化、智能烹饪、智能能源等更多场景，打造全屋全时的智慧生活体验。”
亚马逊云科技中国区行业集群总经理田锋表示：“我们很高兴能为海信提供覆盖AI服务及上层应用框架的技术支持。通过提升对话交互与意图识别能力，我们助力海信实现智能家居产品的升级迭代。展望未来，我们将继续与海信深化合作，基于用户需求开发更多智慧生活场景，推动智能家居向高端化、个性化方向发展。”
关于亚马逊云科技
亚马逊云科技（Amazon Web Services）始终秉持客户至上、加速创新、卓越运营与长期主义的理念，致力于推动云计算与生成式AI的普及，使各类企业能够高效利用这些前沿技术实现创新与发展。凭借领先的人工智能能力与覆盖全球的基础设施，亚马逊云科技正在帮助开发者将创意变为现实。了解更多关于亚马逊云科技的信息，请访问：www.amazonaws.cn。
稿源：美通社