优必选携手天鹅到家，共拓人形机器人家庭服务新蓝海
近日，全球领先的机器人技术公司优必选科技与知名家政服务平台天鹅到家在深圳签署战略合作协议。此次合作旨在融合优必选在人形机器人全栈技术上的深厚积累，以及天鹅到家在家庭服务领域的丰富经验，共同探索人形机器人在家庭场景中的深度应用。
作为全球少有的具备全栈人形机器人技术的公司，优必选在人形机器人领域拥有多项领先优势，其专利数量位居全球前列。公司专注于工业制造、商业服务和家庭陪伴三大应用场景，已率先实现人形机器人在多个领域的落地，其中Walker S系列更是广泛应用于多家汽车制造企业的实训场景。
天鹅到家则凭借科技驱动的运营模式，成为中国家庭服务市场的代表性平台。平台注册用户超过2260万，拥有255万名认证劳动者，致力于“帮助千万人就业，为亿万家庭服务”。根据弗若斯特沙利文《2024年中国家庭服务市场独立研究报告》，天鹅到家在市场覆盖率和行业代表性方面均位居前列，被认定为“中国家庭服务平台领先品牌”。
此次双方的战略合作，标志着优必选在家庭场景中探索人形机器人应用的重要一步。通过优必选在商业化落地方面的深厚经验与天鹅到家庞大的家庭服务网络，双方计划构建家庭场景下的数据闭环，推动技术壁垒的建立，推动家庭服务迈向智能化。
天鹅到家创始人陈小华表示，随着具身智能人形机器人技术的成熟，其与家政服务的结合将为行业带来变革性影响。机器人将帮助服务人员从重复性劳动中解脱，同时提供更高效的服务方案。他强调，优必选在具身智能大脑上的表现尤其令人期待，经过深入测试后，最终选定其作为战略合作伙伴。
优必选创始人周剑指出，天鹅到家在家庭服务市场的影响力与服务质量均为行业标杆，此次合作对优必选人形机器人从工业和商业场景向家庭场景的拓展具有重要意义。他相信，双方未来有望共同打造智能人形机器人赋能家政服务的新模式。
为了推动合作落地，双方将联合制定业内首个《人机协作家庭服务作业指导书》，明确机器人与家政人员的职责分工与协作流程。在服务模式上，双方计划探索“机器人+人”的协同作业方式，通过机器人辅助执行任务，同时提供情感连接与情绪价值。
在技术合作方面，优必选与天鹅到家将共建“联合实验室”，结合后者在家庭服务领域的千万级真实场景数据与标准化流程，并融合优必选的具身智能算法能力，联合训练面向家庭服务的垂直大模型。通过将服务知识图谱注入模型训练，显著提升机器人在非结构化环境下的自主决策与模糊指令理解能力，打造具备高情商交互能力的行业专用模型。
在商业化层面，优必选授权天鹅到家作为其家政零售渠道合作伙伴，未来天鹅到家可在其平台及相关场景中推荐和应用优必选人形机器人。依托天鹅到家覆盖全国的家庭服务网络，双方还将探索机器人产品的上门安装、调试及售后服务合作机制。
此外，双方计划联合开发“个性化情感记忆与主动关怀系统”。该系统将基于天鹅到家对用户生活习惯和健康数据的深度分析，使机器人从“被动响应”向“主动关怀”转型，特别是在高端养老陪伴场景中，提供用药提醒、娱乐互动等贴心服务。