手机查询“疫情大数据地图”、进出社区扫码登记、全面开启在线教学及远程办公模式……如今，这已成为各地防控“新冠肺炎”疫情的新场景。一场突如其来的疫情，促动每个人都以自己的方式投身战“疫”。相较2003年的“非典”疫情，这一次，从百姓生活密不可分的社区管理及生活服务，到企业园区逐步有序复工复产，再到与城市建设息息相关的每个行业，无处不在的科技设备、服务……在医护战“疫”之外，为全社会筑起另一张“抗疫防护网”，为人们的生活、工作保驾护航。
为普罗大众构筑的“智能防线”
“技术支持很重要，我在这里也恳请一些大的网络公司，比如腾讯、阿里巴巴，能不能开发一下社区公共软件，提供给社区工作者使用，用来尽最大可能避免近距离接触发生交叉感染，这样比捐出10个亿还要管用。”2月中旬，在国务院应对新型冠状病毒肺炎疫情联防联控机制举行新闻发布会上，民政部基层政权建设和社区治理司司长陈越良在发布会上呼吁。
这个声音不仅意味着彼时全国防疫工作重心的转移，更表达出即将到来的这场“人民战‘疫’”的艰巨性。
自疫情发生以来，无数的社区工作者、志愿者始终奋战在生活防疫一线。在这条线的两端，一头是全市的防疫大局、一头是每个市民的生命安全。
“随着返岗人员数量陆续增加，排查人员基数大、实际情况跟踪路径复杂，挨家挨户的收集信息真的是太难了！”不少坚守社区疫情防控“第一线”的工作人员显得力不从心的感叹道。
面对汹涌而来的疫情，诸如阿里、腾讯、360、朗新科技等高科技公司纷纷展开行动，将自己在智能物联网、人工智能算法、大数据等信息化产业中的优势技术应用到公共服务领域、协同抗“疫”，通过迅速搭建社区信息化疫情防控体系，实现联防联控、“一点多援”，构筑起智能化的“抗疫防线”。
日前，阿里通过阿里云、支付宝、钉钉、阿里健康等联合打造的数字社区防疫服务产品已上线，并向全社会免费开放。以小程序和统一管理后台为基础，帮助社区疫情管控进行“无界、零接触”实时数字管理，实现精细化和智能化。同时，也辅助了街道办事处和物业共同提升社区疫情等重大突发公共事件的应急处置能力。
最近，当网友还在晒不同小区各式各样的“纸质出入证”时，腾讯海纳社区却已亮出了“电子出入凭证”。通过线上远程办理，线下无接触核验，判断人员通行权限，记录体温、判别高危人群，并推动全体居民申报健康信息，实现政府部门分级查看疫情数据。
为了让街道、乡镇、物业等社区服务人员能够更高效、更安全地开展防疫工作，朗新科技开发了“公共防疫管理平台”，其中包括了一点通、社区通、复工通、园区通、企服通、校园通、联防通、防控态势屏，以及疫情防控大数据平台和健康码等一系列适应多种环境、满足抗疫期间不同人群需求的科技产品。从居民返程信息和健康状况管理，到政府相关决策所需的数据统计、分析依据，七通一平一码的解决方案无不纳入其中。
促进社会经济秩序恢复和复工增效的快速实现
随着疫情防控到了关键阶段，为尽快恢复正常的社会经济秩序，北京、上海、深圳、杭州等多个人口密集城市，除了有序安排本地大型企业实现复工复产，还鼓励中小企业采取线上办公、弹性办公、网络云办公等“线上”操作模式，尽快恢复正常经营……这一举措辐射带动了全国众多新晋一线、二线城市竞相学习，也给腾讯、阿里、金山、华为这些此前已缜密布局的互联网公司带来了“用武之地”，全力推广各自的“云”服务。
“腾讯会议每天都在进行资源扩容，日均扩容云主机接近1.5万台。随着用户需求进一步增长，数据还将不断刷新。”腾讯方面日前表示，为了满足海量用户对远程办公需求，腾讯会议已经正式面向全国用户免费升级开放300人会议协同能力，直至疫情结束。
纵观“线上办公”协同软件领域，当前在市面上主要分为沟通IM、文档协作、视频会议/面试、任务管理四大类别。其中，阿里的钉钉、腾讯的企业微信、字节跳动的飞书借助其To C端全产品链的业务布局，已拥有了大批市场份额。但这并没未挡住如朗新科技“Putallin”线上协同办公解决方案、文思海辉的“云端金融解决方案”等新锐科技企业的“线上”产品，这些深度聚焦垂直行业或细分领域实际需求、以精准化、纵深度为切口的行业线上办公方案填补了“全行业适用”中的短板。
此外，在确保疫情防控到位的前提下，确保员工安全返岗，也成为很多企业的头等大事。如何对复工企业进行严格安全核查？如何精准获取员工返城返岗信息及社区安全管控环节？如何打造园区全链路防疫体系，保障企业安全复工？这对每家企业、每个楼宇/园区物业、每级政府部门都提出了艰巨、且极具挑战的考验。
为实现科学复工复产，工信部办公厅2月18日发布《关于运用新一代信息技术支撑服务疫情防控和复工复产工作的通知》，要求运用新一代信息技术加快企业复工复产，深化工业互联网、工业软件（工业APP）、人工智能、增强现实/虚拟现实等新技术应用，推广协同研发、无人生产、远程运营、在线服务等新模式新业态，加快恢复制造业产能。
目前，我国三大通信运营商及众多高科技信息技术公司都相继推出了相关产品和解决方案，通过构建公共防疫体系，以更快、更科学的方式来帮助企业复工复产。基于“公共防疫管理平台”整体解决方案，朗新科技推出了一系列针对企业复工、园区管理、学校复课等场景的应用和服务，在北京、江苏、福建、湖北等多地的政府防疫及企业复工复产工作中发挥了重要作用。
后疫情时代，“新智慧生活”充满无限可能
世界科幻小说之父儒勒·凡尔纳曾预言：但凡有人能想到的事，必会有人将其变为现实。这场疫情阻击战，在促进我国公共卫生体系快速提升的同时，也让社区治理、校园教育、智能办公、医疗服务、交通运输等诸多公共服务领域的信息化水平迈上了新台阶。
“不敢去医院，担心在医院就诊时间长、被交叉感染……”相信疫情期间很多身体不适的人们都遇到过这样的担忧。从疫情爆发以来，线上医疗健康咨询平台迅猛发展，据不完全统计，10余家互联网医疗平台推出在线问诊专页，200多家公立医院开展新冠肺炎免费互联网诊疗或线上咨询，服务近千万人次。同时，基于云视频的远程问诊、远程查房、手术示教、与隔离区患者沟通等场景切入或将打开全新的医疗市场空间。
其实这都还只是我国社会公共服务不断发展升级的一个缩影。我国信息技术迭代日新月异，人们对新型智慧城市公共服务平台的需求与日俱增，这不仅让人们的生活更智慧，也成为促进我国经济高质量发展、产业转型升级、城市建设提升的“新引擎”。
一座城市的发展内核，不仅体现在城市的整体形象和特色风貌，更需要有产业和创新的赋能才能行稳致远。随着大数据向全行业加速渗透，以及以网络化、数字化、智能化为特征的产业互联网加速应用于智慧城市，加之与工业互联网的融合，新型智慧城市已成为新的“风口”。以云平台作为基础、大数据、物联网、区块链等技术为手段，新型智慧城市的框架雏形已基本显现。
历史经验表明，每一轮大的疫情，都会催生新的经济业态。此次新冠肺炎疫情给中国经济带来了巨大损失，但对于普通百姓的生活、生产方式的改变，却促使了大数据、云计算等新一代信息技术的加速融合和发展。在未来的智慧城市中，用云、端、链交织的“智慧网”，将会实现全域数据的打通、并最终形成以“智慧大脑”决策、网格化管理支撑的全新城市管理模式，这种模式不仅将有助于市民的生活质量提升，还将创造更高的城市运行效能……在为人们带来智慧生活新价值的同时，也将进一步提升城市综合竞争力，创造人类生活的新生态。