iPhone 13半价电池更换服务遭用户质疑：预约成功却面临无货困境
近日，苹果发起的一项针对iPhone 13系列的限时电池更换活动，因部分门店出现库存不足问题，引发消费者广泛讨论。部分用户反映，在成功完成线上预约后，前往指定门店时被告知电池已售罄，导致服务无法如期进行。
苹果公司于近期宣布，自3月起至4月30日期间，用户可在授权服务点以399元的价格更换iPhone 13系列手机电池（原价729元）。该活动旨在提升设备性能表现，延长设备使用寿命。
有用户反馈，为争取换电池的资格，她连续多周在系统开放预约的第一时间内完成抢号操作，最终成功获得服务预约。然而在前往门店时，工作人员却告知电池库存紧张，无法完成更换。该用户表示，这样的服务体验令人失望。
类似情况在社交媒体上引发共鸣，部分消费者指出，既然预约流程已设定门槛，并要求用户投入大量时间参与抢号，门店就应确保服务资源的稳定性，避免出现预约成功后却无货可用的问题。
对此，部分授权服务点的工作人员解释称，当前iPhone 13全系电池普遍处于供应紧张状态，且上游制造商发货周期较长。由于预约系统由门店维护，而实际库存调配则由苹果公司统一安排，信息不同步导致部分用户遭遇“有预约、无产品”的情况。
苹果官方客服表示，目前半价更换电池服务仍在正常推进中，但由于活动参与人数远超预期，部分门店出现暂时性库存短缺情况。
客服建议用户在预约成功后，可主动联系当地门店核实库存情况。若所选门店目前无货，可选择登记排队，待相应型号电池到货后再次前往更换，以减少不必要的出行。