中国正在加速从“中国制造”迈向“中国智造”，这一过程不仅伴随着数字化技术的不断创新升级，服务的重要性同样不可小觑。工业服务的需求特点可谓“三高”：高时效、高技术要求及高可靠性。因此，企业对工业服务的专业程度、交付能力和响应速度都有极高要求。
“工业服务是一个很深入、也很令人激动的话题。西门子始终坚持主动创新，通过尝试新的想法，不断激发在服务方面的潜力，更好地为客户提供所需服务。”
——王海滨
西门子（中国）有限公司执行副总裁
西门子大中华区数字化工业集团总经理
西门子所提供的工业服务可以概括总结为四个层级：
1、第一个层级是设备服务
即围绕设备本身进行维修维护，提供备件更换等相关服务
2、第二个层级是资产
主要针对工厂的重要资产。这个层次的内涵和外延比单个设备的范围更大，涉及资产优化、高资产OEE（设备综合利用率）、优化备品备件库存等。旨在帮助客户实现盈利能力和生产效率的显著提高。
3、第三个层级是流程
工业企业的运营流程包含开发、制造、服务等，各流程的再造和优化同样需要服务。在这一层级，西门子推出的SIMICAS®智维宝能够跟踪设备维修维护的情况，在不更换设备硬件的情况下通过升级软件提高设备的灵活性和便捷度、有效延长设备的使用寿命，帮助企业实现降本增效。
4、第四个层级是人才
企业的核心竞争力很大程度上取决于员工创造性和能动性。在人才培养方面，西门子一直在践行助力中国工科教育升级转型，为教育培养具有中国特色的新一代数字化工程师贡献力量。2021年，西门子中国重磅推出了西门子工业1847会员平台，将大量知识、工业自动化和数字化方面的前沿优质内容和增值服务，以及西门子资深专家的经验分享，凝结在该平台中，让所有人均可便捷获取所需的知识内容。2022年，西门子成功入选教育部等三部委评选的全国职业教育教师企业实践基地，成为首家入选该名单的外企单位。
如今，西门子工业服务已发展为以产品生命周期为核心,涵盖从设计、规划、工艺、生产和服务的全生命周期服务模式。面向未来，西门子还将携手行业伙伴共建更为完备的数字化服务生态，凝聚合力让数字化转型的红利惠及更多企业。
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