AI智能体将重塑2026年职场结构
12月3日，在IDC FutureScape 2026：中国ICT市场预测论坛上，IDC全球研究集团副总裁Rick Villars发表了主题为《迈向智能新纪元：重塑全球IT产业的三大驱动力》的演讲。他深入分析了未来十年科技产业的发展趋势及AI技术在其中的核心作用。
全球科技行业正处于扩张阶段，据预测，2027年全球服务器与存储市场的支出将突破7000亿美元，软件支出将超过16.7亿美元。然而，当前只有13.6%的北美企业和2.4%的亚太企业能够从大多数AI项目中获得可量化的收益，这表明技术落地与商业价值的实现仍是当前亟待解决的问题。
为实现AI技术的下一阶段突破，企业需要从战略层面入手，制定企业级AI路线图，培养具备AI素养的人才队伍，并构建支持AI运行的基础设施栈。
Rick Villars强调：“智能体经济正在加速到来，到2029年，活跃智能体的数量将突破10亿，较2025年增长40倍以上，其中近40%为低代码或无代码的自定义智能体。”
IDC发布的部分核心预测数据包括：
- 2026年，全球40%的工作岗位将与AI智能体协同进行，传统初级、中级和高级职位的定义将被重新塑造。智能体驱动的工作流程正在改变员工的生命周期管理，企业必须重新评估其组织结构与工作方式。
- 40%的美国企业与27%的中国企业已经将AI智能体部署至生产环境中。
- 到2027年，全球2000强企业的智能体使用量将增长10倍，调用负载将提升1000倍，智能体的筛选、编排与优化将成为核心IT任务。
- 未来，开发者将与自主AI智能体协同作业，自身角色将更多聚焦于系统规划、架构设计与流程编排，从而推动整个开发者工具生态的系统性变革。
- 57%的美国企业希望由供应商预先构建好智能体，而54%的中国企业则更倾向于自定义智能体的开发与部署。
- 预计2029年，全球活跃智能体总数将突破10亿，相比2025年增长40倍以上，其中39%为低代码/无代码自定义智能体。
- 2029年，全球每天的Token交付量将超过3.7万亿，相比2025年增长超过260万倍，其中40%的交付由自定义智能体完成。
- 到2029年，每次智能体行动的Token/调用的平均交付成本将比2025年下降87%。
- 预计2027年，60%的企业将管理跨渠道、跨应用、跨供应商的多智能体协同体验，以实现更加流畅与上下文相关的交互。
- 受AI对算力和数据的高需求驱动，到2027年，80%的企业将迁移到为AI工作负载专门设计的平台，以对其传统私有云和公有云架构进行现代化改造。
- 2028年，45%的IT产品与服务交互将以智能体为主要界面，这将彻底改变行业解决方案的交付方式与企业价值评估体系。
从上述趋势可以看出，AI智能体不仅是技术演进的结果，更是推动企业数字化转型、组织形态重构和人才能力重塑的重要力量。